顔汗対策として人気のハーバーリンクスのサラフェプラス。
定期購入がお得なのはわかったけど、定期購入って解約が面倒くさいんじゃないの?
解約するとき引き止められたりするんでしょ?
通販の定期購入を契約する場合にこのような不安を抱える人は多いのではないでしょうか?
確かに定期購入という定期的に商品が届くシステムを採用しているため、解約する際にはある程度の条件があります。
しかしサラフェプラスの定期購入の解約は、一般的な定期購入のシステムの中でも比較的解約しやすいものだと言えます。
結論から先に申し上げると、もしあなたがサラフェプラスに効果を感じなかったり、肌に合わなかった場合は非常に簡単に解約することが可能です。
しかし先ほども言った通り、定期購入という仕組み上最低限守らなければならないルールもあります。
そこで今回の記事では、もしあなたがサラフェプラスに満足できなかった場合の解約方法について詳しく紹介していきたいと思います。
解約の手順はもちろんのこと、定期購入を解約する際の理由や休止する方法。
返金や返品についても詳しく紹介していきますので、「購入を検討しているが解約手続きの不安が大きい」という方はぜひ参考にして頂きたいと思います。
サラフェプラス定期購入の解約は電話とLINEで完了
サラフェプラス定期購入の解約手続きは、基本自動アナウンスによる電話+LINEでの手続きとなります。
LINEを利用している方ならば、LINE上だけで解約手続きを完了させることができますので、大変手軽な手続きといえます。
具体的な手順は以下の通りです。
このようにLINE上の手続きだけで簡単に解約手続きを終わらせることが可能で、オペレーターと電話で話す事が苦手な人でも安心して解約できます。
手続きに不備があるとやり直しが必要
記載内容に不備がある際には、もう一度手順2-3からやり直す必要があります。
不備項目がある際にも案内がくるため、必要以上に心配する必要はありません。
以下の画像のような案内が来た場合には、記載内容や契約内容をもう一度確認してから手続きをやり直してください。
サラフェプラスサポートセンターの電話番号が変わっているため注意
サラフェプラスのサポートセンターの電話番号が変更になっているため注意が必要です。
ネット上にはまだ以前の番号で紹介されている記事もあるため、事前にしっかり番号を確認しておいてください。
現在のサポートセンターの番号は、0120-36-3525です。
間違いのないようしっかり確認してから電話してください。
LINEが使えない人はサポートセンターへ電話して手続き
スマートフォンを利用していない、またはLINEを使っていないという方は、サポートセンターでその旨を伝えてください。
人と話すのが苦手な人にとっては若干ハードルが上がりますが、メールなどでの解約手続きはできません。
カスタマーサポートのスタッフが丁寧に対応してくれますので、安心して手続きは行えます。
カスタマーサポートの電話が繋がらない場合
サポートセンターあるあるですが、人気商品であるほど電話が繋がらないという事態に陥りやすくなります。
サラフェプラスのサポートセンターも午前中などは混雑しやすいため、時間を選んでかけ直した方が無難です。
土日はサポートセンター自体が対応していませんので、平日の14時から16時を狙えば比較的繋がりやすいと思います。
サラフェプラス定期購入を解約するための条件
さてサラフェプラス定期購入の解約手続きが簡単に行えるということが分かっていただいたところで、次は定期購入を解約するための条件について紹介しておきたいと思います。
この部分をしっかり把握しておかなければ、解約してもできないという事態になりかねませんので、しっかりお読みください。
サラフェプラス定期購入を解約するためのタイミング
サラフェプラスだけでなく定期購入全般に言えることですが、解約するには決まったタイミングがあります。
定期購入は定期的に商品が自動で送られてきますので、配達予定日前決まった日数までに解約手続きを行わなければなりません。
その決まった日数ですがサラフェプラスの場合には、次の商品配達予定日の10日前までになります。
申し込み完了が18時以降、もしくは土日の場合には翌営業日が受付日になりますので、その点だけ注意が必要です。
購入回数の縛り
現在の定期購入の仕組みでは、購入回数の縛りがあるものはありません。
しかし契約形態は日々変わっていきますので、もしあなたが購入回数に縛りがあるプランで契約したら、その分までこうにゅうする必要があります。
3ヶ月コースや6ヶ月コース、3回以上定期コースなど購入回数に縛りがある契約だと、少なくともその分は購入しなければ解約できません。
サラフェプラスの解約理由は何がベスト?
サラフェプラス定期購入を解約する際、どんな理由が一番ベストなのか?と考える人も少なくないと思います。
大前提として企業がより良い商品を開発していくために重要な情報ですので、できれば素直な気持ちで答える方が一番です。
しかし電話で手続きする場合など、会話自体にストレスを感じる人もいるかと思います。
もしできるだけスムーズに手続きを済ませたいならば、「金銭的に続けられない」というのが一番なんじゃないかと思います。
LINEで手続きを行う際には、ぜひ素直な意見を書くようにしてくださいね。
サラフェプラス90日間全額返金保証の手続き方法
さて続いては、もし効果を感じなかった際の返金保証について紹介していきます。
効果に満足できない場合は、一定の使用条件を満たしている場合に限り返金保証が設けられています。
サラフェプラス90日間全額返金9つの条件
サラフェプラスの90日間全額返金保証には、以下の9つの使用条件が定められています。
- 返金保証窓口に事前に連絡している
- サラフェプラスの利用が初めてで、かつ定期購入を契約している
- 過去に同一住所へのお届けがない
- 未開封などなく商品を毎日使った上で満足できていない
- 3回以上継続している(30日以上の配送期間・休止中・極端に短い配送期間の設定は対象外)
- 商品代金をすべて支払い済み
- 発送済み商品をすべて受け取っている
- 書類・アンケートに記入する
- 商品容器・商品化粧箱・明細書の3つが揃っている
特に難しい項目は無いと思いますが、簡単に言ってしまえば不正などなく、しっかり使った上で本当に効果を感じなければ返金しますよ!という内容です。
決して返金ありきで購入するのではなく、使って本当に効果を感じない場合のみ利用するようにしてください。
90日間全額返金の申請手順
続いて90日間全額返金を利用する場合の申請手順について紹介していきます。
申請手順も難しいことはありませんが、不備があると返金を受けられない可能性がありますので間違いのないようにしてください。
- 90日分(3回分)を使用した上で、次回配送予定日の10日前までに返金の旨を連絡する
- メールで届く返金申請書とアンケートに答える
- 商品容器3点・化粧箱3箱・明細書3枚を案内された住所へ発送
※返送料は購入者負担
以上で90日間全額返金の申請は終了です。
手順は簡単ですが、返送先住所を間違えたり発送する3点が足りない場合には返金保証を受けることができないので注意が必要です。
返金される金額やタイミング
返金される金額は、当たり前ですが商品の正規価格ではなく割引価格適用後の純粋に支払った金額になります。
支払った金額から振り込み手数料330円を差し引いた金額が返金されます。
返金対象と認められれば、10営業日を目安として振り込みが行われます。
10日ではなく10営業日ですので、その点も勘違いしない様にご注意ください。
サラフェプラス返品の手続き方法や条件
商品に不備があった時や違う商品が届いた場合には、もちろん返品することが可能です。
購入者に不備がないため着払いで送るだけで交換してもらえますが、商品到着後8日以内の連絡と1週間以内の発送が条件になりますので注意が必要です。
また、下記の4つの条件においては返品することができませんので、この点にも注意してください。
- 開封したり使用した場合
- 商品が届いてからのキズや破損
- 受付期間を過ぎた場合
- 商品容器・商品の箱・購入明細書のいずれかが無い場合
サラフェプラスの配送休止や周期変更の手続き方法
続いて定期購入の解約はしないが、一度配送を止めたり周期を変更したい際の手続き方法について紹介していきます。
まずは配送を休止する方法ですが、休止の場合には手続き自体の流れは解約と同じになります。
定期購入の休止方法
解約と休止は同じ申請ファームになりますので、解約と同じようにサポートセンターに連絡してLINEで手続きする流れになります。
- 0120-36-3525に連絡してSMSを受け取る
- LINE登録後「解約・休止エントリーフォーム」を受け取る
- 案内に従って必要事項を入力し休止エントリーを完了する
- サポートからの連絡を待つ
定期購入の周期変更
サラフェプラス定期購入の周期を変更する場合は、手続きはもっと簡単になります。
ウェブの会員登録が済んでいれば、マイページから定期管理⇒次回配送予定日で変更可能です。
ただこちらの周期変更の手続きに関しても、配送準備の関係で10日前までに済ませなければ変更できませんのでご注意ください。
会員登録が済んでいなかったり、ネットでの手続きが面倒な方は、サポートセンター0120-36-3525に連絡してください。
サラフェプラス解約方法のまとめ
今回紹介したように、ハーバーリンクスサラフェプラスの解約手続きは、非常に簡単に行うことができます。
決して解約前提で購入するような商品ではありませんが、購入を検討している方は安心して購入することができる安心材料になるかと思います。
現在の契約では購入回数の縛りなどもありませんので、以下の注意ポイントにさえ気をつければ、解約するのは簡単です。
- 次回商品配送予定日の10日前までに申請する
- 初回限定お試しサイズ朝晩3日分の場合は商品到着後7日までに申請する
本当に効果を感じない場合や肌に合わない場合は解約もスムーズですので、顔汗に悩んでいる人はぜひサラフェプラスを使ってみてください。